Page 6 - CanaDream 2025 DVC French
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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
POURQUOI NE PEUX-JE PAS UTILISER L'AUVENT SUR COMBIEN DE FOIS DOIS-JE REMPLIR LES RESSOURCES
LE VR ? À BORD DU VR?
Les auvents montés en usine sur nos véhicules récréatifs ne peuvent La gestion des ressources du VR vous assurera de passer des vacances
plus être utilisés. Notre décision de désactiver les auvents n'a pas été facile confortables tout en découvrant le Canada à votre rythme.
à prendre. Elle est plutôt le résultat d'un nombre extrêmement élevé de
dommages causés aux auvents par l'inattention et l'utilisation incorrecte La charge de la batterie, le propane, l’eau douce et les niveaux de carburant
de la part des clients. Les clients qui ont subi des dommages pendant sont des ressources du VR que vous devrez surveiller et reconstituer
que l'auvent était utilisé ont souvent constaté qu'ils étaient incapables de pendant vos vacances en VR. Vous devrez vous brancher pour charger
rétracter l'auvent pour faire fonctionner l'unité, ce qui a entraîné des retards les batteries du camping‑car, vider les réservoirs de rétention et
inutiles dans leurs vacances. Comme les dommages aux auvents ne sont reconstituer les ressources en eau tous les 2 à 3 jours pendant votre
pas couverts par la couverture d'assurance de CanaDream, les invitées sont voyage, en fonction de l'utilisation régulière.
responsables du coût total de la réparation ou du remplacement. Nous
sommes conscients que notre décision peut causer des inconvénients aux Le propane et le carburant peuvent être rechargés dans les stations-service
invitées, mais dans l'intérêt de toutes les parties, nous avons désactivé situées le long de votre parcours. Les batteries et les réservoirs d'eau douce
l'utilisation des auvents. peuvent souvent être remplis pendant votre séjour dans un camping. Nous
recommandons aux clients d'appeler les campings à l'avance pour confirmer
DOIS-JE RETOURNER LE VR AVEC LE RÉSERVOIR PLEIN les ressources à leur disposition.
DE CARBURANT ?
Les niveaux des réservoirs d'eaux usées noires et grises doivent être surveillés
Vous recevrez le véhicule avec au moins 1/4 du réservoir de carburant. Vous tout au long de votre séjour. Il est important de prévoir des stations de
devez le restituer avec le même niveau de carburant que celui que vous vidange le long de votre itinéraire, chaque fois que vos réservoirs indiquent
avez reçu lors du ramassage, sinon des frais de carburant vous seront qu'ils sont remplis à plus des 2/3.
facturés. Les réservoirs de propane peuvent être retournés vides. Nous
n'offrons pas de remboursement si le véhicule est retourné avec plus de QU'EST-CE QUE LE CANADREAM CLUB ?
carburant qu'au moment du retrait.
En tant que membre du CanaDream Club et de notre invité, vous bénéficiez
EST-CE QUE LES VR ON DES GÉNÉRATEURS ? de tarifs spéciaux et de réductions auprès de nos partenaires touristiques
partout au Canada. Créez votre expérience canadienne avec nous à
Des générateurs sont installés en usine sur la plupart de nos unités. Pour votre goût et à votre rythme. Que vous souhaitiez trouver le camping le
les invitées voyageant entre le 1er octobre et le 30 avril, l'utilisation du plus proche, un hôtel à l'aéroport, des aventures palpitantes, des visites
générateur est gratuite. Pour les prise en charge entre le 1er mai et le 30 panoramiques ou la meilleure offre pour acheter du carburant, le Club
septembre, les invitées utilisant le générateur seront facturés un tarif CanaDream a été spécialement développé pour vous, avec à l'esprit la facilité
horaire pour l'utilisation du générateur. de réservation.
PUIS-JE UTILISER LA TÉLÉVISION ET LE LECTEUR DVD ? Enregistrez l'application Web CanaDream Club sur votre téléphone
intelligent et commencez à en profiter.
La plupart de nos véhicules sont équipés de téléviseurs et de lecteurs DVD.
Bien que nous ne fassions pas la promotion de la disponibilité des téléviseurs EST-CE-QUE CANADREAM A UN PARTENAIRE POUR
dans notre flotte de location, nous sommes heureux de permettre aux L'ACHAT D'ESSENCE?
invitées d'utiliser les téléviseurs s'ils le souhaitent.
CanaDream est heureux d'offrir à ses clients l'opportunité exclusive de
Cependant, nous ne pouvons pas garantir que le téléviseur sera profiter d'économies allant jusqu'à 12 cents par litre (en combinant notre
opérationnel, ni garantir la réception dans les zones où les clients choisissent offre exclusive avec les avantages de l'adhésion à JOURNIE Rewards) dans
de camper. Nous ne fournissons pas d'assistance sur route ou technique toutes les stations Pioneer, Fas Gas, Ultramar et Chevron participantes
pour les problèmes liés à la télévision. Veuillez noter que des frais de 40 $ qui sont facilement accessibles lors de votre voyage en voiture à travers
seront appliqués pour les télécommandes de téléviseur manquantes le Canada. Allez plus loin avec ces économies et laissez votre argent vous
lors du dépôt. emmener plus loin.
NOUS AVONS DÉCIDÉ DE VOYAGER DANS LE NORD DU J'AI EU UN ACCIDENT LORS DE MON VOYAGE EN VR.
CANADA. Y A-T-IL DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES ? QUE DOIS-JE FAIRE ?
Les véhicules circulant vers le nord auraient dû être expressément demandés, CanaDream est là pour vous aider.
confirmés et le supplément nord payé, au moment de la réservation, avant le
ramassage. Les invitées qui se rendent dans ces zones sans autorisation Si quelqu’un est blessé dans l’accident, veuillez appeler le 911 pour obtenir
seront passibles d’une pénalité de 1 500 $ et verront leur couverture une assistance immédiate.
d’assurance annulée.
Nous vous demandons de consigner tous les détails de l'accident ou de
PUIS-JE VOYAGER N'IMPORTE OÙ AUX ÉTATS-UNIS ET l'incident, aussi mineurs soient-ils, y compris autant de photos que possible
AU CANADA DANS UN VR CANADREAM ? de tous les dommages visibles sur tous les véhicules impliqués et sur tous
les objets ou biens fixes, en utilisant soit les formulaires papier dans la
En règle générale, vous êtes autorisé à circuler sur toutes les routes pochette bleue de votre camping‑car, soit en nous le signalant en ligne.
numérotées fédérales ou provinciales aux États-Unis et au Canada. Les Vous êtes également tenu de nous informer de l'accident dans les 24 heures
déplacements sur toutes les routes des États-Unis sont soumis à notre par téléphone, par e-mail ou en ligne. Si vous ne nous informez pas des
supplément de conduite aux États-Unis. dommages causés à notre véhicule et/ou à un autre véhicule, vous serez
responsable de l'intégralité du coût des dommages. Il n'existe aucune
Les passagers ne sont pas autorisés à circuler sur certaines routes du Yukon exception à cette exigence.
et de l’Alaska, ainsi que sur les routes du nord du Québec et du Labrador.
Consultez les sections « Zones de circulation interdites » et « Zones de Si votre accident implique des dommages à un véhicule tiers, vous êtes
circulation restreintes » dans notre Section FAQ sur www.canadream.com toujours tenu d’avertir la police dans les 24 heures et d’obtenir un rapport de
pour plus de détails. police –il n’y a aucune exception à cette exigence.
6 CANADREAM.COM DVC
POURQUOI NE PEUX-JE PAS UTILISER L'AUVENT SUR COMBIEN DE FOIS DOIS-JE REMPLIR LES RESSOURCES
LE VR ? À BORD DU VR?
Les auvents montés en usine sur nos véhicules récréatifs ne peuvent La gestion des ressources du VR vous assurera de passer des vacances
plus être utilisés. Notre décision de désactiver les auvents n'a pas été facile confortables tout en découvrant le Canada à votre rythme.
à prendre. Elle est plutôt le résultat d'un nombre extrêmement élevé de
dommages causés aux auvents par l'inattention et l'utilisation incorrecte La charge de la batterie, le propane, l’eau douce et les niveaux de carburant
de la part des clients. Les clients qui ont subi des dommages pendant sont des ressources du VR que vous devrez surveiller et reconstituer
que l'auvent était utilisé ont souvent constaté qu'ils étaient incapables de pendant vos vacances en VR. Vous devrez vous brancher pour charger
rétracter l'auvent pour faire fonctionner l'unité, ce qui a entraîné des retards les batteries du camping‑car, vider les réservoirs de rétention et
inutiles dans leurs vacances. Comme les dommages aux auvents ne sont reconstituer les ressources en eau tous les 2 à 3 jours pendant votre
pas couverts par la couverture d'assurance de CanaDream, les invitées sont voyage, en fonction de l'utilisation régulière.
responsables du coût total de la réparation ou du remplacement. Nous
sommes conscients que notre décision peut causer des inconvénients aux Le propane et le carburant peuvent être rechargés dans les stations-service
invitées, mais dans l'intérêt de toutes les parties, nous avons désactivé situées le long de votre parcours. Les batteries et les réservoirs d'eau douce
l'utilisation des auvents. peuvent souvent être remplis pendant votre séjour dans un camping. Nous
recommandons aux clients d'appeler les campings à l'avance pour confirmer
DOIS-JE RETOURNER LE VR AVEC LE RÉSERVOIR PLEIN les ressources à leur disposition.
DE CARBURANT ?
Les niveaux des réservoirs d'eaux usées noires et grises doivent être surveillés
Vous recevrez le véhicule avec au moins 1/4 du réservoir de carburant. Vous tout au long de votre séjour. Il est important de prévoir des stations de
devez le restituer avec le même niveau de carburant que celui que vous vidange le long de votre itinéraire, chaque fois que vos réservoirs indiquent
avez reçu lors du ramassage, sinon des frais de carburant vous seront qu'ils sont remplis à plus des 2/3.
facturés. Les réservoirs de propane peuvent être retournés vides. Nous
n'offrons pas de remboursement si le véhicule est retourné avec plus de QU'EST-CE QUE LE CANADREAM CLUB ?
carburant qu'au moment du retrait.
En tant que membre du CanaDream Club et de notre invité, vous bénéficiez
EST-CE QUE LES VR ON DES GÉNÉRATEURS ? de tarifs spéciaux et de réductions auprès de nos partenaires touristiques
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Des générateurs sont installés en usine sur la plupart de nos unités. Pour votre goût et à votre rythme. Que vous souhaitiez trouver le camping le
les invitées voyageant entre le 1er octobre et le 30 avril, l'utilisation du plus proche, un hôtel à l'aéroport, des aventures palpitantes, des visites
générateur est gratuite. Pour les prise en charge entre le 1er mai et le 30 panoramiques ou la meilleure offre pour acheter du carburant, le Club
septembre, les invitées utilisant le générateur seront facturés un tarif CanaDream a été spécialement développé pour vous, avec à l'esprit la facilité
horaire pour l'utilisation du générateur. de réservation.
PUIS-JE UTILISER LA TÉLÉVISION ET LE LECTEUR DVD ? Enregistrez l'application Web CanaDream Club sur votre téléphone
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CanaDream est heureux d'offrir à ses clients l'opportunité exclusive de
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CANADA. Y A-T-IL DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES ? QUE DOIS-JE FAIRE ?
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Nous vous demandons de consigner tous les détails de l'accident ou de
PUIS-JE VOYAGER N'IMPORTE OÙ AUX ÉTATS-UNIS ET l'incident, aussi mineurs soient-ils, y compris autant de photos que possible
AU CANADA DANS UN VR CANADREAM ? de tous les dommages visibles sur tous les véhicules impliqués et sur tous
les objets ou biens fixes, en utilisant soit les formulaires papier dans la
En règle générale, vous êtes autorisé à circuler sur toutes les routes pochette bleue de votre camping‑car, soit en nous le signalant en ligne.
numérotées fédérales ou provinciales aux États-Unis et au Canada. Les Vous êtes également tenu de nous informer de l'accident dans les 24 heures
déplacements sur toutes les routes des États-Unis sont soumis à notre par téléphone, par e-mail ou en ligne. Si vous ne nous informez pas des
supplément de conduite aux États-Unis. dommages causés à notre véhicule et/ou à un autre véhicule, vous serez
responsable de l'intégralité du coût des dommages. Il n'existe aucune
Les passagers ne sont pas autorisés à circuler sur certaines routes du Yukon exception à cette exigence.
et de l’Alaska, ainsi que sur les routes du nord du Québec et du Labrador.
Consultez les sections « Zones de circulation interdites » et « Zones de Si votre accident implique des dommages à un véhicule tiers, vous êtes
circulation restreintes » dans notre Section FAQ sur www.canadream.com toujours tenu d’avertir la police dans les 24 heures et d’obtenir un rapport de
pour plus de détails. police –il n’y a aucune exception à cette exigence.
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